POLITIQUE D'EXPÉDITION
Notre équipe traite les commandes dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables (du lundi au vendredi), à l'exception des jours fériés canadiens et américains. Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable disponible.
EXPÉDITION AU CANADA
Les expéditions vers des adresses canadiennes sont actuellement effectuées via UPS ou Postes Canada à partir de notre entrepôt situé à Toronto, au Canada. Toutes les commandes de plus de 50 $ CAD avant taxes sont éligibles à la livraison gratuite partout au Canada. Les délais d'expédition standard vers les adresses au Canada sont de 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes inférieures à 50 $ CAD (avant taxes) entraîneront des frais d'expédition forfaitaires de 10 $ CAD.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre commande.
EXPÉDITION À L'INTERNATIONAL
Les expéditions vers des adresses internationales sont actuellement effectuées via UPS ou Postes Canada depuis notre entrepôt situé à Toronto, au Canada. Toutes les commandes de plus de 40 $ US, avant taxes, sont éligibles à la livraison gratuite sur tout le continent américain, tandis que des frais d'expédition seront prélevés sur tout ce qui se trouve en dessous.
Pour certaines villes européennes (Allemagne, Autriche, Belgique, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal et Espagne) et au Royaume-Uni, l'éligibilité à la livraison gratuite est de 65 € et 60 £ avant taxes. Cependant, des frais d'expédition (selon le pays) peuvent s'appliquer pour les commandes inférieures au montant mentionné.
Les délais d'expédition standard vers des adresses internationales peuvent varier de 5 à 14 jours ouvrables (avec un risque de retards supplémentaires à la frontière si un envoi est retenu pour inspection).
Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, nous vous enverrons par e-mail une confirmation d'expédition et un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre commande.
Veuillez noter : le client sera responsable de tous droits ou frais d'importation, le cas échéant.
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT
Merci d'avoir fait vos achats chez Heal + Co.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat initial. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement.
Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :
- le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours ;
- le produit est dans son emballage d'origine ;
- vous avez le reçu ou la preuve d'achat, et
- vous avez obtenu un numéro de retour de marchandise (RMN) de notre part.
Les produits ne répondant pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour. Pour obtenir un numéro de retour de marchandise (RMN), contactez-nous au bonjour@healandco.co, en mettant « RMN Request » dans la ligne d'objet.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition engagés dans le cadre du retour d'un produit sont remboursables.
ARTICLES ENDOMMAGÉS
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.
VENDRE DES ARTICLES
Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions sur la politique de retour et de remboursement, veuillez Contactez-nous.