POLITICA DE ENVIOS
Nuestro equipo procesa pedidos dentro de 24 a 48 horas durante los días hábiles (de lunes a viernes), con excepción de los días festivos de Canadá y EE. UU. Los pedidos recibidos los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil disponible.
ENVÍO A CANADÁ
Los envíos a direcciones canadienses actualmente se realizan a través de UPS o Canada Post desde nuestro almacén ubicado en Toronto, Canadá. Todos los pedidos superiores a $50 CAD antes de impuestos son elegibles para envío gratuito en todo Canadá. Los tiempos de envío estándar a direcciones de Canadá son de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos inferiores a $50 CAD (antes de impuestos) incurrirán en un cargo de envío fijo de $10 CAD.
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento para que pueda realizar un seguimiento de su pedido.
ENVÍO INTERNACIONAL
Los envíos a direcciones internacionales actualmente se realizan a través de UPS o Canada Post desde nuestro almacén ubicado en Toronto, Canadá. Todos los pedidos superiores a $40 USD, antes de impuestos, son elegibles para envío gratuito en todo el territorio continental de EE. UU., mientras que se aplicará un cargo de envío a cualquier valor inferior.
Para ciudades europeas seleccionadas (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal y España) y el Reino Unido, el derecho a envío gratuito es de 65 euros y 60 libras antes de impuestos. Sin embargo, pueden aplicarse cargos de envío (según el país) para pedidos inferiores al monto mencionado.
Los tiempos de envío estándar a direcciones internacionales pueden variar de 5 a 14 días hábiles (con la posibilidad de que se produzcan más retrasos en la frontera si un envío se retiene para inspección).
Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío y un número de seguimiento para permitirle realizar un seguimiento de su pedido.
Tenga en cuenta: El cliente será responsable de los derechos o tarifas de importación, si corresponde.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
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Nuestros productos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra original. Un producto nuevo puede cambiarse por otro producto o devolverse para obtener un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, asegúrese de que:
- el producto fue comprado en los últimos 30 días;
- el producto se encuentra en su embalaje original;
- tienes el recibo o comprobante de compra, y
- usted obtuvo un Número de devolución de mercancía (RMN) de nuestra parte.
Los productos que no cumplan con estos criterios no se considerarán para devolución. Para obtener un Número de devolución de mercancía (RMN), contáctenos en hola@healandco.co, poniendo “Solicitud RMN” en la línea de asunto.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío incurridos en relación con la devolución de un producto son reembolsables.
ARTÍCULOS DAÑADOS
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ARTÍCULOS A LA VENTA
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